Интернет-приемная

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН НА ПОРТАЛЕ
  1. Любые заявители в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» могут направить индивидуальные и коллективные обращения или задать вопрос специалисту (далее — обращения) по вопросам компетенции ПАО «Россети».

  2. Обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.

  3. Зарегистрированные обращения в зависимости от содержания рассматриваются в Исполнительном аппарате ПАО «Россети» либо направляются в соответствующие Дочерние зависимые общества (ДЗО), на руководителей которых возлагается ответственность за соблюдение сроков и качество рассмотрения обращений.

  4. Обращения, зарегистрированные на Портале, рассматриваются в течение 15 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен. О продлении срока рассмотрения обращения письменно уведомляется его автор.

  5. Ответы на обращения отправляют по почте по указанному адресу, а также по электронной почте, указанной автором обращения на сайте. Не рассматриваются по существу обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также обращения, текст которых не поддается прочтению. Авторам таких обращений направляются соответствующие сообщения.

  6. Не направляется ответ по существу поставленного в обращении вопроса, если в нем могут быть разглашены сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Автору дается соответствующее письменное разъяснение.

Адыгея, республика
Алтай, республика
Алтайский край
Амурская область
Архангельская область
Астраханская область
Башкортостан, республика
Белгородская область
Брянская область
Бурятия, республика
Владимирская область
Волгоградская область
Вологодская область
Воронежская область
Дагестан, республика
Еврейская АО
Забайкальский край
Ивановская область
Ингушетия, республика
Иркутская область
Кабардино-Балкарская республика
Калининградская область
Калмыкия, республика
Калужская область
Камчатский край
Карачаево-Черкесская республика
Карелия, республика
Кемеровская область
Кировская область
Коми, республика
Костромская область
Краснодарский край
Красноярский край
Крым, республика
Курганская область
Курская область
Ленинградская область
Липецкая область
Магаданская область
Марий Эл, республика
Мордовия, республика
Москва, г.
Московская область
Мурманская область
Ненецкий АО
Нижегородская область
Новгородская область
Новосибирская область
Омская область
Оренбургская область
Орловская область
Пензенская область
Пермский край
Приморский край
Псковская область
Ростовская область
Рязанская область
Самарская область
Санкт-Петербург, г.
Саратовская область
Сахалинская область
Саха (Якутия), республика
Свердловская область
Севастополь, г.
Северная Осетия - Алания
Смоленская область
Ставропольский край
Тамбовская область
Татарстан, республика
Тверская область
Томская область
Тульская область
Тыва, республика
Тюменская область
Удмуртская республика
Ульяновская область
Хабаровский край
Хакасия, республика
Ханты-Мансийский АО - Югра
Челябинская область
Чеченская республика
Чувашская республика
Чукотский АО
Ямало-Ненецкий АО
Ярославская область